保険募集方針

秋田インシュアランスサービス株式会社保険募集方針

当社は、お客様の幅広いニーズにお応えする為に、複数の生命保険会社、損害保険会社の商品を取り扱っております。ご加入時またはご加入後も安心してご契約をご継続頂く為、以下の方針を定め保険の募集を行って参ります。

１．保険募集に関する規則の遵守
当社は、所属損害保険会社および生命保険会社が定める規則・マニュアルを社内規則として位置付け、法令とともに遵守します。保険募集、契約管理、事故対応、お客様情報管理等の業務を適正に行うため、最新の法令・ガイドラインに基づき運営します。

２．使用人に対する教育・管理・指導
募集人に対し、法令・社内規則・保険会社研修を通じて継続的な教育を行い、募集品質の向上を図ります。業務管理責任者を選任し、日常的な指導・管理・点検を行います。非対面募集（オンライン・電話等）に対応できるよう、説明方法・記録方法の教育を強化します。

３．お客様の意向に沿った適切な提案
お客様の知識・経験・契約目的・財産状況等を踏まえ、意向把握 → 意向確認 → 比較推奨のプロセスに基づき提案します。乗換募集の場合は、合理的理由を説明し、比較推奨書面等を用いて丁寧に説明します。高齢者・障がいのある方・外国籍の方など、特に配慮が必要なお客様には、理解度に応じた説明方法を工夫します。

４．お客様情報の適正な管理
個人情報保護法およびガイドラインに基づき、お客様情報を適切に管理します。漏えい・滅失・毀損が発生した場合は、個人情報保護委員会への報告および本人通知を適切に行います。

５．苦情等への対応
苦情・相談が発生した場合は、迅速かつ誠実に対応し、所属保険会社へ速やかに報告します。苦情内容・対応内容を記録し、再発防止策を策定・実施します。

６．推奨販売を行う場合
当社は乗合代理店として、取扱保険会社の商品特性・保険料水準・事務手続きの利便性等を踏まえ、以下の方針に基づき推奨販売を行います。
◇損害保険継続契約　特段の申し出がない限り、現行の取扱保険会社を推奨します。
◇損害保険新規契約　取扱会社から、事務手続き及びシステムに習熟している主要２社を推奨します。お客様の意向・利便性・商品特性に照らし、他社商品が適切と判断される場合は、お客様の不利益とならないよう、速やかに開示し説明します。
◇生命保険　保障分野ごとに、商品特性・保険料水準等を踏まえ推奨します。

７．比較販売を行う場合
比較対象商品の全体像・特性・相違点を正確に説明し、お客様が適切に判断できるよう支援します。

・当社における取扱保険会社
●生命保険会社
メットライフ生命
東京海上あんしん生命
エヌエヌ生命
●損害保険会社
東京海上日動火災保険
共栄火災海上保険
損保ジャパン
三井住友海上火災保険

８．高齢のお客様への募集
当社は独自の「高齢者募集ルール」を定め、70歳以上のお客様に対しては、理解度の確認・家族同席・複数回面談等の措置を講じ、誤認防止に努めます。

9．当社の立場・権限
■生命保険は、生命保険会社からの委託を受けお客様と保険会社の契約締結の媒介を行います。告知受領権や契約締結の代理権はありません。
■損害保険は、損害保険会社から委託を受け契約の媒介及び締結、告知受領を行います。