業務の基本方針の業務運営に関する基本方針
秋田インシュアランスサービス株式会社（以下、「AIS」という）は、「お客様が抱える、様々なリスクに対し分析・精査、そしてリスク回避の保険を提案することで、お客様へ安心や幸せを提供し続けます。」の経営理念の元、「お客様の身近に」「頼れる代理店」の想いを込めて掲げております。
1．「お客様の声」をAISの営業活動に活かす取組み
お客様の様々な声を幅広くお伺いし、それを営業活動及び会社経営に活かすことで、お客様の満足度向上に努めます。
2．お客様の求める商品やサービスの提供
お客様の多種多様なニーズを把握し、「お客様のご意向を最優先に」をスローガン掲げ、ご満足頂ける商品とサービスをご提供致します。
3．お客様への情報提供
ご意向に沿った最適な商品・サービスを選んでいただけるよう、商品・サービスの特性や利点を、お客様がわかりやすい資料やパンフレット、約款、しおり等、お客様目線でご提供する事に努めます。
4．ご加入後のお客様サービス
ご加入頂いた契約内容や特性を、加入後もお客様に再度ご説明する事で、ご要望の変更や環境変化などがあった場合、速やかに適切な商品への変更及び増減額等のお客様に寄り添ったサービス活動を行います。また、給付金や保険金等の支払いが生じた場合も、お客様へ正確なアドバイスに努めます。
5．利益相反の管理
お客様の利益を不当に害することのないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に管理するための体制を構築します。
6．お客様本位の行動
AIS社員に対し、お客様の最善の利益を追求するための教育の推進を図る。