FD宣言

　　　　　　　　　お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

秋田インシュアランスサービス株式会社（以下、「当社」）は、地域社会の
皆さまに安心・安全・安定をお届けする総合保険代理店として、常にお客
さまの視点に立ち、最善の利益を追求することを誓います。
当社は、金融庁が定める「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し
以下のとおり「お客様本位の業務運営方針」を策定・公表いたします。

1. お客さまの最善の利益の追求
当社は、高度な専門性と誠実な企業倫理を保持し、お客さまに対して誠実かつ
公正に業務を遂行します。単に保険商品を販売するだけでなく、お客さまの真の
ニーズやリスクを的確に把握し、最善の保障・補償を提供することで、地域のお客
さまの安定した生活と発展に貢献します。
◆具体的取組：丁寧なヒアリングを通じた、一人ひとりのお客さまに最適なライフ
　プラン・リスクマネジメントの提案致します。

2. 利益相反の適切な管理
当社は、お客さまとの利益相反の可能性がある取引を正確に把握し、お客さまの
利益が不当に害されることのないよう適切に管理します。複数の保険会社の商品
を取り扱う代理店として、特定の保険会社への偏重や、代理店手数料の高低に
左右されることのないよう、社内規程を整備し遵守します。
◆具体的取組：商品選定理由の明確化、意向確認書の適切な作成・保管、
　定期的な内部監査の実施。

3. 手数料等の明確化
当社は、商品のご提案にあたり、お客さまが負担される手数料やその他の費用、
または商品特性に応じたコスト構造について、分かりやすい情報提供に努めます。
特に外貨建保険や投資性のある保険商品等を取り扱う場合は、その仕組みを透
明性高く説明します。
◆具体的取組：パンフレットや「重要情報シート」を活用した説明に加え、将来負
　担するかもしれない費用（解約控除・保険関係費用・資産運用関係費用など）
　についてもパンフレット・設計書を用いて丁寧に説明します。

4. 重要な情報の分かりやすい提供
当社は、お客さまがご契約内容を正しく理解し、最適な選択ができるよう、商品
特性、リスク、リターン、および契約内容に関する重要情報を分かりやすく提供し
ます。特にお客さまの知識、経験、財産の状況、年齢等に応じ、不利益となる
事項（免責事由や解約控除など）についても十分に説明します。
◆具体的取組：高齢のお客さまに対する親族同席や複数回面談、ご親族の
　同席が困難な場合は複数の募集人による説明により丁寧な対応を行います。
　また、専門　用語を避けた平易な言葉での説明を行います。

5. 顧客にふさわしいサービスの提供
当社は、お客さまの資産状況、取引目的、保険に関する知識・経験を十分に
勘案し、お客さまのニーズに最も適した保険商品・サービスを提案します。また、
ご契約時のみならず、変化するライフステージに応じた継続的なフォローアップ、
および万が一の事故・災害時における迅速かつ迅速な支払いサポート態勢を
構築します。
◆具体的取組：更改手続きの早期着手（満期4週間前には必ずご案内）、
　定期的な契約内容の見直し案内の実施、事故対応専門態勢の維持・強化に
　努めます。

6. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等
当社は、本方針をすべての従業員が深く理解し、実践するための企業文化を
醸成します。従業員への評価体系において、コンプライアンス（法令遵守）の
徹底やお客さま満足度、適正な業務品質を取り入れます。
◆具体的取組：定期的なコンプライアンス研修および商品知識・周辺知識
　（税務、法務等）の社内勉強会を開催します。また、お客さまの声を、
　すべての従業員と共有し、お客様のご指摘やご意見を反映した募集活動を
　行います